運営代行
弊社の特徴
①弊社は2015年から大阪/白浜/滋賀/沖縄を中心に1000件以上の民泊施設を運営させていただいております。滞在ゲスト様が満足することが物件の未来を作ります。そのために妥協はしません。清掃管理・レビュー管理によりオーナー様と共に物件を育て上げていきます。
②9年以上の民泊運営実績から学んだ「泊まりたいお部屋」そして「あったらいいな」を徹底的に実現します。最高の滞在は「手ぶら」！
③管理責任者は宅地建物取引士資格保持。不動産の知識と宿泊事業の知識のハイブリッドな考えでクライアント様の別荘を的確に運営します。
④安心の責任者がこまめに現地確認！現場スタッフに任せっぱなしなどではございません。
掲載サイト
対応言語
日本語・英語・中国語（繁体字・簡体字）・韓国語
□各サイトプライシング
日々変動する市場に合わせたプライシングにより最大限の稼働を実現します。ホテルとは違い立地以外の魅力が異なる民泊や別荘ではAIシステムでは難しい料金の調整。レベニューマネジメントのスタッフが毎日手動で状況を見ながら更新します。
□メッセージ・電話対応
在籍の4言語対応スタッフによるネイティブ対応で、ゲスト様の安心度UPを徹底します。基本的にメールは数分以内、電話は3コール以内の対応を徹底しています。
□宿泊者名簿の取得
法律により定められている宿泊者名簿の取得及び保管ですが、弊社では宿泊者全員の詳細をチェックイン前に取得しております。伝染病など発生時の追跡調査及び災害時の安否確認のため必要な情報となります。実際に事件や調査があり警察より開示請求が来たケースもございますのでしっかり法律に沿って取得をしております。
□汚損や破損の請求対応
貸別荘をしていると避けて通れないのは設備の破損やリネン等の汚損被害。Airbnbのような予約サイト独自の保険プログラムが付いているサイトもございますが、弊社ではAirbnb以外の宿泊も含め破損汚損被害の弁償費用の回収率80％超です。※2024年4月現在
□清掃管理
専任の清掃スタッフと管理を実施します。予約と予約の期間が空いた場合の現地チェック等も行っております。※別途費用発生
□レビュー管理
責任者以外がレビュー対応はしません。最高評価をいただくはもちろんのこと、ご指摘など貴重な意見はオーナー様に共有の上、より良いお部屋に育てていきます。
□緊急対応サポート
ゲスト様から頂戴する様々な緊急対応の際には迅速にサポート、改善を実施します。
□毎月の売上報告
宿泊施設毎に毎月売上レポートを作成し、報告します。
